Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ONE DILEMMA
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro de la península. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del paquete para realizar cualquier devolución. La prenda debe estar en su estado original, con etiquetas y sin signos de uso.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para un ajuste más cómodo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea y América. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calculan automáticamente al finalizar la compra.
¿Cómo debo cuidar mis prendas de ONE DILEMMA?
Para garantizar la durabilidad de nuestras piezas, recomendamos lavar siempre en agua fría, del revés y evitar el uso de secadora. Consulta siempre la etiqueta interna de composición para instrucciones específicas.