Cambios y Devoluciones

En ONE DILEMMA queremos que ames cada prenda, por lo que ofrecemos un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si tu pedido no es exactamente lo que esperabas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Pega la etiqueta de envío generada en el paquete y entrégalo en el punto de recolección más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.